Cancellation policy

Política de Cancelación y Modificación

En SG7 / SJ7 ofrecemos una comunicación clara y un proceso de reserva seguro.

Nuestra política cumple la normativa española y los requisitos turísticos de Cataluña.

1. Tarifa Flexible

• Cancelación gratuita hasta 14 días antes de la llegada.

• Cancelaciones dentro de los 14 días: cargo del 50% de la estancia.

• No-show: cargo del 100% del importe total.

2. Tarifa No Reembolsable

• No admite cancelación ni modificación.

• El importe total se cobra en el momento de la reserva.

3. Salida Anticipada

• Se considera una cancelación voluntaria.

• Las noches no disfrutadas no son reembolsables.

4. Modificaciones

• Sujetas a disponibilidad y tarifas vigentes.

• Las condiciones originales de la tarifa se aplican a toda la reserva modificada.

5. Fuerza Mayor

En cumplimiento del Código Civil español (Art. 1105), cancelaciones debidas a:

• restricciones oficiales de viaje,

• desastres naturales,

• emergencias médicas graves documentadas,

podrán ser reembolsadas.

Cada caso se valorará de forma individual.

6. Registro Obligatorio de Huéspedes

En Cataluña, todos los huéspedes deben completar el registro de identidad exigido por Mossos d’Esquadra.

El incumplimiento podrá resultar en la denegación del check-in y un cargo del 100%, al ser responsabilidad del huésped.

7. Reservas de Grupo y Fechas Especiales

Condiciones específicas pueden aplicar para:

• reservas de grupo (3+ unidades),

• estancias largas,

• temporadas altas y eventos especiales.

8. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán con el mismo método de pago utilizado en la reserva.

Tiempo estimado: 5–10 días laborables según la entidad bancaria.